客户公司有一批混合货物急需出运至遥远的牙买加金斯顿港口，其中既包括装载机、挖掘机等大型设备配件，也有叉车和轮胎等常规货物。货物种类多、体积规格不一，且客户对舱位的真实性和出运时效有着严格的要求。他们迫切需要一位可靠的后盾，来确保这批重要物资能够顺利、准时地抵达目的地。
在合作前期，最令客户头疼的就是货运公司的不透明收费模式，一些未曾提前告知的隐藏费用时常在操作过程中突然出现，打乱预算。其次是信息的滞后与服务的被动，比如遭遇甩柜这样的意外情况，往往要等到次日甚至更晚才被通知；在运输的关键环节，也常常因为缺乏主动跟进而错失船期，导致整个供应链计划被迫延迟。
深刻理解到这些行业顽疾后，浩洋团队立即为客户量身定制了一套清晰、透明的解决方案。针对收费不透明这一核心痛点，浩洋从报价阶段就力求彻底公开，提供标准化的报价模板，将海运费与各类港杂费清晰分类，明确标注每一项费用的属性与币种，并特别指出哪些属于可能因船公司政策或市场波动而调整的浮动费用，承诺任何调整都将在事前进行书面沟通确认。对于操作中可能产生的实报实销费用，也在最初就与客户达成了共识：绝不让客户为不明不白的费用买单。
在本次运输执行中，浩洋根据货物的特性，为客户灵活配置了三个高箱外加一个框架箱的组合方案，确保了装载方案的最优化。然而货物在报关时遇到了海关的临时查验，且因一项授权问题，查验进程被意外耽搁了数日。面对这一突发状况，浩洋的销售与操作团队主动地进行双向沟通：一方面持续、及时地向客户汇报进展，安抚客户的情绪，共同商讨对策；另一方面积极与海关部门保持密切联络，追问进程、厘清所需文件，全力推动事件解决。在整个过程中，费用始终保持透明，任何可能产生的额外成本都经过了浩洋的严格审核并拿给客户确认。
结算阶段浩洋也提供了详尽的电子对账单，每一项收费都一目了然。浩洋向客户郑重承诺，对任何存疑费用都会立即核查，若属我方责任绝不推诿。正是这种贯穿始终的主动、透明与负责，最终帮助这批货物有惊无险地顺利通关，准时登上了驶向金斯顿的航船。
合作后客户对浩洋的服务给予了高度评价，他们感到与浩洋合作非常靠谱和省心，不仅因为清晰的报价体系和有竞争力的价格避免了乱收费的困扰，更因为稳定的船期极大减少了甩柜的风险。在整个出运流程中，每一个环节都清晰可控，所需资料都会被提前告知准备，而无论遇到任何问题，都能随时找到负责的销售与操作人员，得到浩洋的迅速响应。
